Algemene Voorwaarden Musion

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Musion: handelend onder de naam Musion, KVK-nummer 85592617, BTW-nummer NL004117029B36, hierna "wij", "we" of "Musion".
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Musion een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
3. Diensten: alle door Musion geleverde diensten, waaronder website design en -ontwikkeling (Musion Design), websitebeheer en -onderhoud (Musion Webcare), advertentiebeheer (Musion Advertising) en het ZZP Pakket.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Musion en de klant over het leveren van diensten.
5. Website: madebymusion.com.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Musion, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Musion en de klant zullen dan in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Musion zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Een offerte is geldig tot 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
3. Alle prijzen op de website en in offertes zijn, conform de vermelding op madebymusion.com, exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Kennelijke fouten of verschrijvingen in een offerte of op de website binden Musion niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte van Musion (schriftelijk, per e-mail of via een akkoord op een digitale offerte) heeft aanvaard, of zodra Musion in opdracht van de klant met de uitvoering van de diensten is begonnen.
2. Aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst zijn alleen geldig als deze door beide partijen schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn bevestigd.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

1. Musion Design: Musion ontwikkelt voor de klant een website op basis van het gekozen pakket of de gemaakte offerte (Starter, Business of Enterprise Design, of maatwerk). De exacte inhoud, functionaliteiten en oplevertermijn worden voorafgaand schriftelijk vastgelegd of blijken uit de offerte.
2. Musion Webcare: Musion verzorgt doorlopend beheer en onderhoud van de WordPress-website van de klant conform het gekozen pakket (Basic, Premium of Exclusive), waaronder updates van WordPress, thema's en plug-ins, back-ups, monitoring en support, zoals beschreven op madebymusion.com op het moment van het aangaan van de overeenkomst. De klant dient zelf te beschikken over geldige licenties voor de gebruikte thema's en plug-ins.
3. Musion Advertising: Musion richt en/of beheert advertentiecampagnes (waaronder Google Ads) voor de klant conform het gekozen pakket of de gemaakte offerte. Het beheer omvat onder meer zoekwoordenonderzoek, campagnestructuur, conversietracking en periodieke optimalisatie en rapportage. Musion is niet verantwoordelijk voor het beleid, de werking, prijzen of storingen van platforms van derden (zoals Google), en spant zich in om binnen het door de klant beschikbaar gestelde advertentiebudget het overeengekomen resultaat te behalen, zonder dat een bepaald resultaat (zoals een aantal conversies of een specifieke kostprijs per lead) wordt gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. ZZP Pakket: dit pakket bestaat uit een combinatie van de hierboven genoemde diensten, afgestemd op startende zzp'ers, zoals omschreven in de bijbehorende offerte.
5. Musion voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen ("inspanningsverplichting"), tenzij partijen uitdrukkelijk een concreet resultaat ("resultaatsverplichting") zijn overeengekomen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, teksten, beeldmateriaal, inloggegevens en overige content die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de juiste vorm aan Musion worden verstrekt.
2. Voor Webcare- en Advertising-diensten geeft de klant Musion toegang tot de relevante systemen (zoals de WordPress-omgeving, hostingaccount, of het Google Ads-account). De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de eigen accountgegevens en voor het tijdig verlengen van eventuele licenties (thema's, plug-ins, domeinnaam).
3. De klant garandeert dat het door hem aangeleverde materiaal (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) geen inbreuk maakt op rechten van derden, en vrijwaart Musion tegen aanspraken van derden dienaangaande.
4. Vertraging of meerkosten die ontstaan doordat de klant niet, niet tijdig of niet volledig de benodigde informatie of toegang verstrekt, komen voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle door Musion gehanteerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eenmalige diensten (zoals Musion Design) worden gefactureerd conform de afspraken in de offerte, doorgaans in termijnen (bijvoorbeeld een aanbetaling bij start en het restant bij oplevering).
3. Doorlopende diensten (zoals Musion Webcare en het beheer onder Musion Advertising) worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, afhankelijk van het gekozen pakket.
4. Betaling vindt plaats per factuur, via bankoverschrijving, binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
5. Bij Advertising-diensten is het advertentiebudget (bijvoorbeeld het Google Ads-budget) een aparte kostenpost, die rechtstreeks door de klant aan het betreffende platform wordt betaald of via een door de klant beheerd betaalaccount loopt, en die geen onderdeel is van de aan Musion verschuldigde beheervergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Musion gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en/of de dienstverlening (waaronder Webcare-onderhoud of Advertising-beheer) op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, op verzoek van de klant of noodzakelijk door externe omstandigheden (zoals wijzigingen in het beleid van Google, WordPress of een gebruikt thema/plug-in), kunnen leiden tot meerwerk.
2. Meerwerk wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf met de klant besproken en op basis van nacalculatie of een aanvullende offerte in rekening gebracht.

Artikel 9 – Levertijd

1. Door Musion genoemde (op)levertermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of het opschorten van betalingsverplichtingen, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van Musion.

Artikel 10 – Duur en opzegging

1. Musion Design: dit betreft een eenmalig project dat eindigt bij oplevering van de website, tenzij dit gecombineerd wordt met een doorlopend Webcare-pakket.
2. Musion Webcare: deze dienst wordt aangegaan zonder vaste looptijd of opzegtermijn en is maandelijks opzegbaar, conform de informatie op madebymusion.com. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren, met inachtneming van de lopende factureringsperiode.
3. Musion Advertising: het maandelijkse beheer is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, eveneens maandelijks opzegbaar. De eenmalige opstartkosten (zoals genoemd bij de Google Ads-pakketten) zijn niet restitueerbaar.
4. Musion mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien de klant (na ingebrekestelling) in verzuim blijft met betaling, of bij faillissement, surseance van betaling, of stillegging van de onderneming van de klant.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Musion ontwikkelde (deel)producten, zoals websites, ontwerpen, broncode, teksten en advertentiemateriaal, berusten bij Musion, voor zover deze niet reeds bij de klant of een derde berusten.
2. Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde website en bijbehorende materialen, uitsluitend voor eigen gebruik binnen de eigen onderneming.
3. Musion mag het geleverde werk (zoals een ontwikkelde website) gebruiken voor haar eigen promotionele doeleinden (bijvoorbeeld als referentie/portfolio-item op madebymusion.com), tenzij de klant hier voorafgaand schriftelijk bezwaar tegen maakt.
4. Onderliggende software, thema's, plug-ins of frameworks van derden (zoals WordPress en Elementor) blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van die derde partijen.

Artikel 12 – Hosting, toegang en gegevensbeheer

1. Bij Webcare-diensten verkrijgt Musion toegang tot de website, hostingomgeving en/of server van de klant om de overeengekomen beheerwerkzaamheden uit te kunnen voeren.
2. Musion maakt back-ups conform de frequentie van het door de klant gekozen Webcare-pakket, maar is niet aansprakelijk voor dataverlies veroorzaakt door derden, overmacht, of handelingen van de klant zelf (bijvoorbeeld het zelf installeren van plug-ins of het aanpassen van de website buiten Musion om).
3. Voor zover Musion bij de uitvoering van haar diensten persoonsgegevens verwerkt namens de klant (bijvoorbeeld via een contactformulier of reserveringssysteem op de website van de klant), gelden hiervoor de afspraken zoals vastgelegd in een verwerkersovereenkomst tussen Musion en de klant, conform de AVG.

Artikel 13 – Privacy

Musion verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van madebymusion.com conform het Privacybeleid van Musion. Voor gegevens die Musion namens de klant verwerkt in het kader van de dienstverlening, geldt artikel 12.3 hierboven.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Musion is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Musion is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.
3. De totale aansprakelijkheid van Musion per gebeurtenis (of een reeks van samenhangende gebeurtenissen) is beperkt tot het bedrag dat de klant aan Musion heeft betaald voor de betreffende dienst in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van [bedrag, bv. €5.000].
4. Musion is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik, beleid, storingen of wijzigingen van platforms van derden, zoals Google Ads, WordPress, hostingproviders of pluginleveranciers.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Musion.

Artikel 15 – Overmacht

1. Musion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: storingen bij hostingproviders of platforms van derden (zoals Google of WordPress), internetstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte, en overheidsmaatregelen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Musion opgeschort. Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst (deels) ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

Artikel 16 – Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, waaronder inloggegevens, bedrijfsgegevens en strategische informatie. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Musion via info@madebymusion.com. Musion streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden kunnen door Musion worden gewijzigd. De meest recente versie is steeds te raadplegen op madebymusion.com en is van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
2. Op lopende overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van het aangaan van de overeenkomst, tenzij Musion de klant tijdig (ten minste 30 dagen vooraf) over een wijziging heeft geïnformeerd.